Rata-rata Rating
4.3
▲ +0.2 vs bulan lalu
Total Feedback
147
▲ +23 bulan ini
NPS Score
62
▲ +5 vs Q1
Tamu Baru
89
▼ -4 vs bulan lalu
Net Promoter Score
Skala NPS 1–10
Detractor
18%
Passive
20%
Promoter
62%
Segmentasi Sentimen
Distribusi bulan ini
Positif 68%
Netral 20%
Negatif 12%
😊 68 Positif
😐 20 Netral
😞 12 Negatif
Tujuan Kunjungan
Distribusi tamu bulan ini
52%
🏖 Holiday
30%
💼 Business
18%
🔀 Combo
Rata-rata Penilaian per Kategori
Skala 1–5 · Mei 2025
Sumber Informasi Tamu
Bagaimana tamu mengetahui hotel
Profil Hobi Tamu
Berdasarkan data kartu komentar tamu
Reviews Feed
Input Manual – Kartu Komentar Tamu
Data Identitas Tamu
Masukkan data dari kartu komentar tulisan tangan
Penilaian Layanan (1 = Sangat Buruk · 5 = Sangat Baik)
Net Promoter Score (NPS)
1–6 = Detractor 🔴 · 7–8 = Passive 🟡 · 9–10 = Promoter 🟢
✓ Data tamu berhasil disimpan ke sistem!
Sentiment Analysis
Positif
68%
▲ +5% vs bulan lalu
Netral
20%
— Stabil
Negatif
12%
▼ -5% membaik
Perlu Tindak Lanjut
18
▲ 3 belum ditangani
Sentimen per Kategori Layanan
Positif
Netral
Negatif
Top Keluhan Tamu
Sumber Informasi Tamu
Instagram
28%
Traveloka
22%
Referral
18%
TikTok
12%
Distribusi Lengkap Sumber Informasi
Semua channel · Mei 2025